Regulamin Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej i Konta Lisek.App

  1. Ogólne informacje i definicje

    1. Gdy piszemy w Regulaminie:
      1. "Ty" – mamy na myśli (1) osobę fizyczną, która ukończyła 16 lat i posiada co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, bądź (2) osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu Internetowego, w tym zamawiającą Towary; osoba prawna lub jednostka organizacyjna jest reprezentowana przez uprawnioną osobę fizyczną (w stosownym przypadku, gdy w Regulaminie piszemy "Ty", mamy na myśli również reprezentanta osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej);
      2. "My"/"Lisek.App" – mamy na myśli Zorro Delivery Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000879854, NIP: 5272947791, numer rejestrowy BDO: 000570200, kapitał zakładowy w wysokości 119.150,00 zł.
    2. Niektóre pojęcia, pisane przez nas w Regulaminie od dużej litery, mają określone znaczenie. Wyjaśniamy je poniżej.
      1. Aplikacja Mobilna - nasza aplikacja mobilna Lisek.App, za pomocą której można korzystać z Konta i składać zamówienia na urządzeniu mobilnym, dostępna do pobrania bezpłatnie z App Store (dla urządzeń mobilnych z systemem iOS) lub Google Play (dla urządzeń mobilnych z systemem Android).
      2. Konto - indywidualne konto klienta utworzone w związku z rejestracją w Sklepie Internetowym, dzięki któremu możesz m.in. składać zamówienia oraz korzystać innych z funkcji Konta opisanych w Regulaminie.
      3. Konsument - klient będący osobą fizyczną zawierającą z nami Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (np. jesteś osobą prywatną i nie robisz u nas zakupów "na firmę" – jesteś Konsumentem).
      4. Koszty Dostawy - opłata za dostarczenie zamówienia na wskazany przez Ciebie adres dostawy, pobierana przez nas zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie Internetowym.
      5. Koszty Opakowania - opłata za opakowanie zamówionych Towarów, pobierana przez nas zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie Internetowym.
      6. Opłata Serwisowa - stała opłata doliczana do każdego zamówienia, niezależnie od liczby zamówionych Towarów, pobierana przez nas w związku z obsługą zamówienia, zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie Internetowym.
      7. Parakonsument - klient będący osobą fizyczną zawierającą z nami Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (np. prowadzisz jednoosobową firmę szkoleniową i kupujesz u nas "na firmę" wodę do biura – jesteś Parakonsumentem).
      8. Regulamin - ten regulamin, określający zasady i warunki świadczenia przez nas usług drogą elektroniczną, w tym tworzenia i korzystania z Konta, a także składania i realizacji zamówień w Sklepie Internetowym.
      9. Sklep Internetowy - sklep internetowy dostępny pod adresem https://lisek.app oraz w ramach Aplikacji Mobilnej.
      10. Towar - rzecz ruchoma (produkt) z asortymentu Lisek.App (albo – w przypadku napojów alkoholowych lub usług gastronomicznych – z asortymentu ZO Sp. z o.o.; albo – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – z asortymentu ZT Sp. z o.o.), prezentowana w Sklepie Internetowym. Gdy w Regulaminie piszemy o "Towarach" w liczbie mnogiej, rozumiemy przez to w odpowiednim przypadku również "Towar" w liczbie pojedynczej.
      11. Umowa - umowa dotycząca sprzedaży Towarów lub ewentualnych innych świadczeń (np. obsługi technicznej zamówienia; dostawy; zlecenia nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz Wyrobów Tytoniowych oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy), którą zawierasz z nami (albo – w zakresie sprzedaży napojów alkoholowych lub usługi gastronomicznej – ze spółką ZO Sp. z o.o.), zgodnie z Regulaminem.
      12. Ustawa o Prawach Konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
      13. Wyroby Tytoniowe - wyroby tytoniowe, papierosy elektroniczne, pojemniki zapasowe lub rekwizyty tytoniowe w rozumieniu ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych.
    3. Kontakt z nami jest możliwy:
      1. korespondencyjnie na nasz adres siedziby (Zorro Delivery Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa);
      2. e-mailem na adres: kontakt@lisek.app;
      3. telefonicznie pod numerem infolinii: +48 22 627 93 67 (informacje o godzinach pracy infolinii znajdziesz na stronie Sklepu Internetowego oraz w Aplikacji Mobilnej; opłata za połączenie – jak za zwykłe połączenie telefoniczne według taryfy operatora osoby nawiązującej połączenie).
    4. Możemy prowadzić sprzedaż na odległość za pośrednictwem internetowych platform sprzedażowych, aplikacji zakupowych na urządzenia mobilne lub podobnych narzędzi (które nazywamy dalej łącznie "Zewnętrznymi Platformami"), dostarczanych i zarządzanych przez inne firmy. Ten Regulamin stosuje się również do sprzedaży, którą prowadzimy za pośrednictwem Zewnętrznych Platform – w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny z odrębnymi regulaminami, ogólnymi warunkami lub podobnymi dokumentami dostępnymi (obowiązującymi) na takich Zewnętrznych Platformach (mogą one przewidywać np. inny tryb kompletowania i składania zamówienia lub realizacji dostawy, odrębne zasady dotyczące anulowania zamówień, dowodów zakupu itp.).

  2. Usługi elektroniczne

    1. Przeglądanie strony Sklepu Internetowego (lisek.app) oraz Aplikacji Mobilnej jest dostępne dla każdego użytkownika Internetu, bez konieczności rejestracji i posiadania Konta. Jednak informacje odnoszące się do niektórych Towarów są – ze względów prawnych – dostępne wyłącznie dla pełnoletnich użytkowników, dlatego przed wyświetleniem Ci takich informacji poprosimy Cię o potwierdzenie ukończenia 18 lat.
    2. Na zasadach określonych w Regulaminie możesz skorzystać z następujących usług, które nieodpłatnie świadczymy drogą elektroniczną (usługi elektroniczne):
      1. dodawanie, usuwanie oraz przełączanie się pomiędzy adresami dostawy, w tym – w ramach Aplikacji Mobilnej – poprzez zaznaczenie Twojej lokalizacji na mapie (zostawienie "pinezki"). W tym celu, po wyrażeniu przez Ciebie zgody na dostęp do danych o lokalizacji Twojego urządzenia, możesz skorzystać z funkcji wyświetlenia przez nas Twojej lokalizacji, a następnie – po jej weryfikacji – dodania jako Twojego adresu dostawy. Możemy udostępnić taką funkcję również w ramach strony Sklepu Internetowego;
      2. przeglądanie aktualnych promocji oraz – w ramach Aplikacji Mobilnej – rekomendacji Towarów z asortymentu widocznego w Sklepie Internetowym (w tym na podstawie Twojej aktywności w Sklepie Internetowym, np. wyświetlonych przez Ciebie Towarów). Jeżeli zgodzisz się z naszą rekomendacją, Towar zostanie dodany do "koszyka" – w każdej chwili możesz usunąć taki Towar z Twojego "koszyka". Możemy udostępnić taką funkcję również w ramach strony Sklepu Internetowego;
      3. rejestracja (utworzenie Konta) oraz prowadzenie i utrzymywanie przez nas Konta, po wypełnieniu i przesłaniu przez Ciebie elektronicznego formularza rejestracyjnego;
      4. korzystanie z ogólnodostępnych funkcji Aplikacji Mobilnej i strony Sklepu Internetowego;
      5. korzystanie z funkcji Konta w ramach strony Sklepu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej.
    3. Usługi, o których mowa w ppkt 2.2.5 powyżej, są dostępne dla Ciebie wyłącznie po rejestracji (tj. jeżeli posiadasz aktywne Konto), po zalogowaniu się do Konta na stronie Sklepu Internetowego lub w Aplikacji Mobilnej.
    4. W ramach korzystania z naszych usług elektronicznych niedozwolone jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających obowiązujące w Polsce prawo lub dobre obyczaje. Zabronione jest także dostarczanie danych stwarzających ryzyko naruszenia bezpieczeństwa lub stabilności strony Sklepu Internetowego lub Aplikacji Mobilnej. Ponadto nie można korzystać z naszych usług elektronicznych w sposób mający na celu zakłócenie ich funkcjonowania lub naruszenie praw własności intelektualnej należących do nas lub podmiotów trzecich.
    5. Do korzystania ze strony Sklepu Internetowego wymagany jest komputer osobisty lub urządzenie mobilne (takie jak smartfon lub tablet) z zainstalowaną przeglądarką internetową. Z Aplikacji Mobilnej można korzystać wyłącznie na urządzeniu mobilnym. W każdym przypadku Twoje urządzenie powinno mieć zainstalowany system operacyjny oraz dostęp do Internetu. Ewentualne koszty transmisji danych wymaganych do korzystania ze strony Sklepu Internetowego, a także pobrania, instalacji i korzystania z Aplikacji Mobilnej, pokrywasz we własnym zakresie na podstawie Twojej umowy z operatorem telekomunikacyjnym lub innym dostawcą Internetu.
    6. Sklep Internetowy jest przystosowany do współpracy ze wszystkimi popularnymi systemami operacyjnymi i przeglądarkami, zgodnie z aktualnymi standardami rynkowymi. Dla zapewnienia prawidłowego działania strony Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej i usług elektronicznych opisanych w Regulaminie oraz zwiększenia bezpieczeństwa zalecamy korzystanie z oprogramowania w aktualnej wersji wspieranej przez producenta. Ponadto do prawidłowego działania wszystkich funkcji Sklepu Internetowego i Konta jest wymagane włączenie obsługi:
      1. w przypadku strony Sklepu Internetowego – niezbędnych plików cookie (informacje na ten temat znajdziesz w polityce prywatności zamieszczonej w Serwisie Internetowym i w Aplikacji Mobilnej, a także w komunikacie o cookies widocznym w Serwisie Internetowym) oraz okienek pop-up, ramek i styli CSS oraz JavaScript;
      2. w przypadku Aplikacji Mobilnej – udzielenie zezwolenia na otrzymywanie powiadomień "push" w Aplikacji Mobilnej/ustawieniach Twojego urządzenia mobilnego. Akceptacja otrzymywania powiadomień "push" jest dobrowolna, jednak niezbędna dla poprawnego działania Aplikacji Mobilnej.

  3. Rejestracja

    1. Rejestracja polega na utworzeniu Konta. Rejestracja jest niezbędna do składania zamówień w Sklepie Internetowym i korzystania z Konta w ramach strony Sklepu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej.

    2. Rejestracja jest przeznaczona wyłącznie dla:

      1. osób fizycznych, które ukończyły 16 lat i posiadają co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych; jak również
      2. osób prawnych lub jednostek organizacyjnych niebędących osobą prawną, którym przepisy prawa przyznają zdolność prawną i które są reprezentowane przez uprawnione osoby fizyczne.

      Jeśli nie spełniasz powyższych wymogów, nie rejestruj się.

    3. Możesz się zarejestrować korzystając z odpowiedniej funkcji na stronie Sklepu Internetowego lub za pomocą Aplikacji Mobilnej – według Twojego wyboru. W tym celu skorzystaj z naszego formularza rejestracyjnego, w którym musisz:

      1. podać wymagane dane na Twój temat: numer telefonu (z polskich zasobów numeracji, tj. +48) oraz – po jego zatwierdzeniu poprzez podanie 4-cyfrowego kodu weryfikacyjnego, który otrzymasz od nas w wiadomości SMS przesłanej na podany przez Ciebie numer telefonu – adres e-mail oraz Twoje imię i nazwisko); dane te są niezbędne do założenia i utrzymania przez nas Konta, świadczenia Ci usług związanych z tym Kontem oraz do kontaktu z Tobą w sprawach dotyczących zamówień i Twojego Konta;
      2. potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.

    4. Przesyłając formularz rejestracyjny zawierasz z nami na czas nieoznaczony umowę dotyczącą Konta.

    5. Przez rejestrację, a także złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym zgadzasz się na to, aby otrzymywać dowody zakupu dotyczące Umów w postaci paragonów lub faktur elektronicznych przesyłanych na adres e-mail przypisany do Twojego Konta, a także akceptujesz otrzymywanie w powyższy sposób faktur korygujących, not korygujących i duplikatów faktur w postaci elektronicznej. W przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach mamy prawo niewystawienia paragonu fiskalnego. Faktury z NIP nabywcy (np. jeśli jesteś przedsiębiorcą) wystawiamy, jeśli zgłosisz nam takie żądanie przed zawarciem umowy. Faktury tzw. konsumenckie (bez NIP nabywcy) wystawiamy na Twoje żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

    6. W związku z rejestracją, a także korzystaniem z Konta, masz obowiązek podawać nam aktualne i zgodne z prawdą dane na Twój temat. W razie zmiany Twoich danych lub jeśli zauważysz, że są one błędne, powinieneś/powinnaś niezwłocznie je zaktualizować za pomocą ustawień Konta lub przez kontakt z nami.

  4. Konto i Aplikacja Mobilna

    1. Posiadanie Konta umożliwia Ci (po zalogowaniu) korzystanie z następujących funkcji:

      1. składanie zamówień w Sklepie Internetowym;
      2. wprowadzanie, edytowanie i usuwanie swoich danych, w tym adresów dostawy, danych do faktury oraz numeru "Karty Dużej Rodziny". W razie wątpliwości, czy jesteś uprawnionym posiadaczem "Karty Dużej Rodziny", której numer wskazałeś/-aś w ramach Konta, zastrzegamy sobie możliwość weryfikacji Twoich danych;
      3. przeglądanie historii Twoich zamówień w Sklepie Internetowym;
      4. udzielanie i wycofywanie zgód marketingowych;
      5. korzystanie z dedykowanych dla posiadaczy Konta akcji promocyjnych;
      6. kontaktowanie się z nami poprzez chat w sprawach dotyczących zamówień lub innych związanych ze Sklepem Internetowym;
      7. dodawanie Towarów z asortymentu widocznego w Sklepie Internetowym do "ulubionych"; funkcje, o których mowa w ppkt 4.1.6.-4.1.7 powyżej, są dostępne wyłącznie w Aplikacji Mobilnej – możemy je udostępnić również w ramach strony Sklepu Internetowego, jednak nie gwarantujemy tego
      8. korzystanie z innych funkcji Konta, które możemy udostępnić.

    2. W celu zalogowania się do Konta, musisz podać numer telefonu, którego użyłeś/-aś do rejestracji Konta oraz kod weryfikacyjny, który otrzymasz od nas SMS-em na podany przez Ciebie numer telefonu.

    3. Możesz w każdym czasie zrezygnować ze swojego Konta (bez podania przyczyny) i tym samym zakończyć korzystanie z naszych usług elektronicznych związanych z tym Kontem. W tym celu wystarczy, że:

      1. zalogujesz się do swojego Konta i usuniesz je za pomocą odpowiedniej opcji widocznej na stronie Sklepu Internetowego lub w Aplikacji Mobilnej; lub (według Twojego wyboru)
      2. wyślesz do nas żądanie usunięcia Twojego Konta e-mailem na: kontakt@lisek.app (prosimy, żeby wysłać wiadomość z adresu e-mail, który jest przypisany do Twojego Konta) lub listownie na nasz adres siedziby (Zorro Delivery Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa).

      Po tym, jak otrzymamy Twoją rezygnację z Konta, usuniemy Twoje Konto z naszego systemu.

    4. W razie wątpliwości co do tożsamości osoby występującej z żądaniem usunięcia Konta, zastrzegamy sobie możliwość weryfikacji tożsamości takiej osoby.

    5. Rezygnacja z Konta nie wpływa na Umowy zawarte przed dojściem rezygnacji do skutku.

    6. Możemy wypowiedzieć Ci umowę dotyczącą Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, jaką jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

      1. korzystanie przez Ciebie ze strony Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej lub Konta w sposób naruszający przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia Regulaminu;
      2. trwałe zaprzestanie przez nas działalności związanej z prowadzeniem Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej i Konta.

    7. Możemy wypowiedzieć Ci umowę dotyczącą Konta ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, jaką jest którakolwiek z poniższych okoliczności:

      1. powtarzające się naruszenia przez Ciebie Regulaminu, pomimo otrzymania od nas ostrzeżenia z zagrożeniem wypowiedzenia Ci umowy dotyczącej Konta ze skutkiem natychmiastowym w razie dopuszczenia się kolejnego naruszenia;
      2. rażące naruszenie przez Ciebie Regulaminu, polegające na dopuszczeniu się w ramach korzystania z Konta czynu niedozwolonego (przestępstwa lub wykroczenia) na naszą szkodę lub na szkodę innych klientów/użytkowników;
      3. wyjście na jaw, że nie spełniasz warunków rejestracji, o których piszemy w Regulaminie.

    8. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy dotyczącej Konta prześlemy Ci e-mailem na adres przypisany do Twojego Konta lub SMS-em na Twój numer telefonu. Z upływem okresu wypowiedzenia usuniemy Twoje Konto.

    9. Możemy odmówić Ci ponownej rejestracji (utworzenia Konta), jeśli wcześniej wypowiedzieliśmy Ci umowę dotyczącą Konta z przyczyny, o której mowa w ppkt 4.6.1 lub pkt 4.7 powyżej.

    10. Możemy usunąć Twoje Konto, jeśli minęły co najmniej 2 lata od Twojego ostatniego logowania do tego Konta lub Twojego ostatniego zamówienia w Sklepie Internetowym (w zależności od tego, co nastąpi później) – tzw. "nieużywane Konto". Na 14 dni przed planowanym usunięciem Twojego nieużywanego Konta wyślemy Ci e-mail lub SMS na adres/numer telefonu przypisany do tego Konta wraz z informacją o tym, co musisz zrobić, żeby je zachować.

    11. Jeśli uzyskamy wiarygodną informację o nieuprawnionym dostępie do Twojego Konta lub stwierdzimy, że dopuszczasz się działań zabronionych przez prawo lub Regulamin w związku z korzystaniem z Konta, możemy podjąć dozwolone prawem działania, w tym ograniczyć lub tymczasowo zablokować (na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy, nie dłużej niż na 30 dni) możliwość korzystania przez Ciebie z Konta.

    12. Nie odpowiadamy za skutki uzyskania przez inne osoby dostępu do Twojego Konta, jeśli do takiego dostępu doszło z Twojej winy (np. na skutek udostępnienia przez Ciebie innej osobie urządzenia, którego używasz do korzystania z Konta, lub niezachowania przez Ciebie środków ostrożności, jakich można rozsądnie wymagać od Internauty) lub z innych przyczyn, za które zgodnie z prawem nie ponosimy odpowiedzialności. Pamiętaj, że jako Internauta również Ty ponosisz swoją część odpowiedzialności za cyberbezpieczeństwo – dlatego rekomendujemy, żebyś korzystał/-a ze strony Sklepu Internetowego oraz Aplikacji Mobilnej używając aktualnego oprogramowania (w tym systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej z zainstalowanymi najnowszymi aktualizacjami bezpieczeństwa) oraz oprogramowania antywirusowego. Ponadto zabezpiecz urządzenie, z którego korzystasz, przed dostępem osób trzecich (np. poprzez ustawienie hasła/kodu PIN lub logowania biometrycznego – nigdy nie zapisuj swojego hasła/kodu PIN w miejscach, do których mogą uzyskać dostęp nieuprawnione osoby; stosuj silne hasła/kody PIN bądź korzystaj ze specjalnych narzędzi do generowania i zarządzania hasłami/kodami PIN oraz nie używaj tych samych haseł/kodów PIN do różnych urządzeń, serwisów lub usług internetowych).

  5. Zakończenie korzystania z Aplikacji Mobilnej, modyfikacje i aktualizacje

    1. Samo odinstalowanie Aplikacji Mobilnej z Twojego urządzenia nie jest równoznaczne z usunięciem Konta (jeżeli posiadasz takie Konto). Możesz zrezygnować z Konta w trybie wskazanym w pkt 4.3-4.4 Regulaminu.
    2. W związku ze stałym rozwojem technologii, zmianami przepisów prawa mającymi wpływ na Aplikację Mobilną, dostosowaniem Aplikacji Mobilnej do asortymentu Towarów widocznego w Sklepie Internetowym lub do podejmowanych przez nas działań promocyjnych i marketingowych, możemy zmieniać (w tym rozbudowywać, dodawać nowe lub wycofywać dotychczasowe) funkcje Aplikacji Mobilnej. Powiadomimy Cię o dokonaniu takiej zmiany z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej poprzez zamieszczenie informacji w Aplikacji Mobilnej.
    3. Możemy zakończyć świadczenie usług za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej i wycofać do niej dostęp (wycofanie Aplikacji Mobilnej) z ważnych przyczyn, jakimi są:
      1. ekonomiczna nieopłacalność udostępniania Aplikacji Mobilnej;
      2. uruchomienie w miejsce Aplikacji Mobilnej nowej platformy lub narzędzia realizującego dotychczasowe funkcje Aplikacji Mobilnej;
      3. okoliczności zewnętrzne (niezależne od nas), uniemożliwiające dalsze oferowanie Aplikacji Mobilnej (w tym działania zewnętrznych dostawców lub władz publicznych, na które nie mamy wpływu);
      4. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez sądy lub organy władzy publicznej, mająca bezpośredni, istotny wpływ na Aplikację Mobilną oraz uzasadniająca jej wycofanie.
    4. O wycofaniu Aplikacji Mobilnej powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni. Informację o wycofaniu Aplikacji Mobilnej zamieścimy co najmniej na stronie Sklepu Internetowego oraz w samej Aplikacji Mobilnej.
    5. Powinieneś/powinnaś instalować aktualizacje Aplikacji Mobilnej, które są przez nas okresowo udostępniane. Aktualizacje pozwalają na utrzymanie bezpieczeństwa Aplikacji Mobilnej, zapewnienie jej prawidłowego działania oraz korzystanie z nowych lub zmodyfikowanych funkcji, jakie mogą być udostępniane przez nas w Aplikacji Mobilnej w związku z jej rozwojem i zmieniającymi się standardami technologicznymi. W zależności od parametrów i konfiguracji urządzenia mobilnego na którym korzystasz z Aplikacji Mobilnej, aktualizacje mogą być instalowane automatycznie lub wymagać Twojego działania – informacje na ten temat znajdziesz w Aplikacji Mobilnej.
    6. Jesteśmy zobowiązani dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Aplikacji Mobilnej. Ze względów bezpieczeństwa, a także z uwagi na prace techniczne dotyczące rozwoju lub aktualizacji Aplikacji Mobilnej, Aplikacja Mobilna może Cię automatycznie wylogować lub mogą wystąpić przerwy w jej działaniu. Możemy również od czasu do czasu wydawać komunikaty zawierające zalecenia dotyczące zasad bezpieczeństwa związanych z korzystaniem z Aplikacji Mobilnej.

  6. Kody i kupony rabatowe

    1. W Sklepie Internetowym obsługujemy emitowane przez nas kody i kupony rabatowe. Aby skorzystać z kodu lub kuponu rabatowego, dodaj wybrane Towary do "koszyka", a następnie – przed złożeniem zamówienia – skorzystaj z odpowiedniej opcji dostępnej w interfejsie Sklepu Internetowego.
    2. Kod/kupon rabatowy – w zależności od jego rodzaju – może uprawniać Cię do różnych zniżek (np. rabat na całą wartość zamówienia, rabat na konkretny Towar lub kategorię Towarów, rabat na dostawę) lub innej korzyści. Rabat może być procentowy lub kwotowy.
    3. Kody i kupony rabatowe posiadają swój okres ważności, po upływie którego stają się nieaktywne i nie uprawniają do uzyskania zniżki lub innej korzyści. Mogą również obowiązywać dodatkowe ograniczenia lub warunki ustalone przez nas (np. maksymalna wartość rabatu, minimalna wartość zamówienia, wyłączenia dotyczące niektórych Towarów itp.).
    4. O ile w informacjach przekazanych przez nas w związku z udostępnieniem kodu/kuponu rabatowego nie wskazaliśmy inaczej, kod/kupon jest jednorazowego zastosowania. Informacje o kodach/kuponach rabatowych, jak również o dodatkowych ograniczeniach lub warunkach ich dotyczących, przekazujemy razem z kodem/kuponem rabatowym lub w inny sposób, umożliwiający Ci zapoznanie się z zasadami, ograniczeniami i warunkami użycia danego kodu/kuponu rabatowego przed złożeniem zamówienia.

  7. Towary

    1. Informacje o Towarach, takie jak np. zdjęcie/-a, opis, cechy oraz – w danym wypadku – skład, wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa lub inne informacje wymagane prawem, dotyczące Towarów, znajdziesz na kartach (podstronach) poszczególnych Towarów w Sklepie Internetowym.
    2. Ze względu na współpracę z lokalnymi dostawcami i partnerami (np. w zakresie pieczywa lub wyrobów cukierniczych), jak również z uwagi na okresowe wyczerpanie zapasów w poszczególnych punktach sprzedaży, asortyment widoczny w Sklepie Internetowym może się różnić w zależności od wskazanego przez Ciebie adresu dostawy (oraz obsługującego ten adres dostawy punktu sprzedaży) oraz godziny składania zamówienia. Informację o dostępności Towaru znajdziesz w Sklepie Internetowym.
    3. W Sklepie Internetowym prowadzimy wyłącznie sprzedaż detaliczną, dlatego możemy wprowadzić ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby (ilości) danego Towaru, jaką możesz zamówić w ramach jednego zamówienia lub w określonym czasie (nie prowadzimy sprzedaży hurtowej).
    4. Ceny Towarów nie zawierają Kosztów Dostawy, Kosztów Opakowania, Opłaty Serwisowej i – w przypadku Wyrobów Tytoniowych widocznych w Sklepie Internetowym – wynagrodzenia z tytułu zlecenia nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz Wyrobów Tytoniowych oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy, a także – w przypadkach wskazanych w pkt 9.3 Regulaminu – dopłaty do minimalnej wartości zamówienia. Ponadto ceny Towarów widoczne w Sklepie Internetowym mogą się różnić od cen tych samych Towarów na Zewnętrznych Platformach, na których prowadzimy sprzedaż.
    5. Ceny Towarów, Koszty Dostawy, Koszty Opakowania, Opłata Serwisowa i – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – wynagrodzenie z tytułu zlecenia nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz Wyrobów Tytoniowych oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy, a także – w przypadkach wskazanych w pkt 9.3 Regulaminu – dopłata do minimalnej wartości zamówienia, są podane w złotych i uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT).
    6. W asortymencie Sklepu Internetowego są widoczne napoje alkoholowe, usługi gastronomiczne oraz Wyroby Tytoniowe – Lisek.App nie sprzedaje tych Towarów oraz nie świadczy takich usług:
      1. sprzedawcą napojów alkoholowych/podmiotem świadczącym usługi gastronomiczne jest ZO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa; NIP: 5272963790). Lisek.App jedynie udostępnia wydzieloną przestrzeń w Sklepie Internetowym i funkcjonalności tego Sklepu Internetowego spółce ZO Sp. z o.o. w celu umożliwienia Ci zapoznania się z asortymentem napojów alkoholowych i usług gastronomicznych ZO Sp. z o.o. oraz składania na nie zamówień, na zasadach i warunkach określonych w odrębnym – w stosownym przypadku – regulaminie sprzedaży napojów alkoholowych przez ZO Sp. z o.o. albo regulaminie świadczenia usług gastronomicznych przez ZO Sp. z o.o.
      2. sprzedawcą Wyrobów Tytoniowych jest ZT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa; NIP: 5273115816). Lisek.App jedynie umożliwia Ci zapoznanie się z asortymentem Wyrobów Tytoniowych sprzedawanych w stacjonarnych punktach sprzedaży prowadzonych przez ZT Sp. z o.o. w celu umożliwienia Ci zlecenia nabycia przez Lisek.App, w Twoim imieniu i na Twoją rzecz, takich Wyrobów Tytoniowych w stacjonarnym punkcie sprzedaży prowadzonym przez ZT Sp. z o.o. oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy, na zasadach i warunkach określonych w odrębnym regulaminie usługi nabycia produktów na zlecenie.
    7. Dostęp do asortymentu napojów alkoholowych oraz Wyrobów Tytoniowych jest przeznaczony wyłącznie dla pełnoletnich klientów, po potwierdzeniu ukończenia 18 lat oraz zalogowaniu do Konta. Jeśli zamówisz napoje alkoholowe lub zlecisz nam nabycie w Twoim imieniu i na Twoją rzecz Wyrobów Tytoniowych oraz dostarczenie ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy, to takie zamówienie będzie widoczne w ramach Twojego Konta. Wydanie oraz sprzedaż napojów alkoholowych albo Wyrobów Tytoniowych następuje zawsze w stacjonarnym punkcie sprzedaży należącym do – w stosownym przypadku – ZO Sp. z o.o. albo ZT Sp. z o.o.

  8. Ograniczenia dotyczace niektórych towarów

    1. W przypadku Towarów, które nie mogą być sprzedawane osobom niepełnoletnim (poniżej 18 lat), zamówienie takich Towarów (lub – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – zlecenie ich nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz oraz dostarczenia na wskazany przez Ciebie adres dostawy) jest możliwe wyłącznie po oświadczeniu przez Ciebie, że masz ukończone 18 lat.
    2. Towary, które nie mogą być sprzedawane osobom poniżej 18 lat, sprzedajemy (albo – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – przyjmujemy zlecenie ich nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz oraz dostarczenia na wskazany przez Ciebie adres dostawy) i wydajemy z uwzględnieniem wymogów wynikających z przepisów prawa. Oznacza to m.in., że personel (kurier) podmiotu realizującego dostawę (Zorro Kurier Sp. z o.o.) ma prawo weryfikacji tożsamości i wieku osoby odbierającej zamówienie zawierające takie Towary. Weryfikacja odbywa się na podstawie dokumentu stwierdzającego tożsamość i wiek (np. dowód osobisty).
    3. Jeśli okaże się, że nie masz 18 lat lub zachodzą wątpliwości co do ukończenia 18 lat (np. w razie odmowy okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość i wiek), odmówimy wydania Ci Towarów, które nie mogą być sprzedawane osobom poniżej 18 lat. W odniesieniu do takich Towarów Umowa przestaje wiązać (zamówienie jest anulowane). Powyższe stosuje się odpowiednio, jeśli zamówienie odbiera inna, wskazana przez Ciebie/upoważniona przez Ciebie osoba.

  9. Zamówienie

    1. Zamówienia możesz składać w każdy dzień tygodnia, w godzinach otwarcia Sklepu Internetowego (informacje na ten temat znajdziesz w Sklepie Internetowym – godziny otwarcia mogą się różnić w zależności od wskazanego przez Ciebie adresu dostawy oraz obsługującego ten adres dostawy punktu sprzedaży), z wyjątkiem ograniczeń wynikających z przepisów prawa dotyczących niektórych Towarów oraz okresów planowanych przerw technicznych (przeznaczonych na niezbędne prace utrzymaniowe i serwisowe).
    2. Zamówienie kompletujesz i składasz za pomocą "koszyka" oraz elektronicznego formularza zamówienia. Całkowita waga zamawianych przez Ciebie Towarów nie może przekraczać 20 kg albo – w przypadku trudnych warunków atmosferycznych (np. opadów deszczu lub śniegu) – 15 kg w ramach jednego zamówienia. Żeby złożyć zamówienie, musisz zalogować się do Konta.
    3. Możemy określić minimalną wartość zamówienia (uwzględniając Koszty Dostawy, Koszty Opakowania, Opłatę Serwisową oraz – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – wynagrodzenie z tytułu zlecenia ich nabycia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz oraz dostarczenia na wskazany przez Ciebie adres dostawy), poniżej której nie możesz złożyć zamówienia. Wartość ta może się różnić w zależności od "lokalizacji" (tj. wskazanego przez Ciebie adresu dostawy oraz obsługującego ten adres dostawy punktu sprzedaży). Możemy również uzależnić złożenie przez Ciebie zamówienia poniżej tej wartości od uiszczenia dopłaty w wysokości odpowiadającej różnicy pomiędzy wartością Twojego zamówienia (uwzględniając wszelkie opłaty, o których mowa powyżej) oraz minimalną wartością zamówienia określoną dla danej lokalizacji. Informacje na ten temat znajdziesz w Sklepie Internetowym.
    4. W czasie kompletowania zamówienia powinieneś/powinnaś wybrać:
      1. adres dostawy; przyjmujemy zamówienia wyłącznie dla adresów dostawy znajdujących się na terenie miast/miejscowości lub wyznaczonych obszarów miast/miejscowości, w których prowadzimy działalność – jeżeli wskazany przez Ciebie adres dostawy znajduje się poza takim obszarem, nie będziesz mógł/mogła dodać takiego adresu dostawy oraz złożyć zamówienia. Informacje na ten temat znajdziesz w Sklepie Internetowym;
      2. Towary i ich ilość (liczbę) lub – w przypadku Wyrobów Tytoniowych – usługę zlecenia nabycia przez Lisek.App w Twoim imieniu i na Twoją rzecz takich Towarów (we wskazanej przez Ciebie liczbie) oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy;
      3. metodę płatności;
      4. ewentualnie – jeżeli chcesz, żeby dostarczyć Ci zamówienie w określonym terminie – datę i godzinę dostawy spośród opcji widocznych w elektronicznym formularzu zamówienia;
      5. jeżeli składasz zamówienie jako przedsiębiorca/w ramach działalności gospodarczej – dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, jeśli takie dane nie są jeszcze zapisane na Twoim koncie. Dane te musisz podać przed złożeniem zamówienia;
      6. ewentualne inne niezbędne parametry zamówienia oraz – opcjonalnie – komentarz/instrukcję dotyczącą dostawy.
    5. Do wartości zamówionych Towarów możemy doliczyć Koszty Opakowania, Koszty Dostawy, Opłatę Serwisową, wynagrodzenie z tytułu zlecenia nam nabycia Wyrobów Tytoniowych w Twoim imieniu i na Twoją rzecz oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy, a także – w przypadkach wskazanych w pkt 9.3 powyżej – dopłatę do minimalnej wartości zamówienia. W zależności od parametrów Twojego zamówienia, a także obowiązujących okresowo promocji, wysokość powyższych opłat może być różna (np. możemy nie naliczać niektórych opłat). Informacje na temat opłat, jakie doliczamy do Twojego zamówienia, są wyraźnie widoczne w Sklepie Internetowym i zostaną Ci zaprezentowane przed złożeniem zamówienia.
    6. Żeby złożyć zamówienie, musisz wybrać właściwy przycisk na formularzu, zawierający informację, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W ten sposób akceptujesz wybrane przez siebie Towary i inne parametry zamówienia oraz wyrażasz wolę zawarcia Umowy.
    7. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą zatwierdzenia przez Ciebie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku zawierającego informację o złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Miejscem zawarcia Umowy jest punkt sprzedaży, który – z uwagi na wskazany przez Ciebie adres dostawy – obsługuje i realizuje Twoje zamówienie.
    8. Potwierdzamy przyjęcie zamówienia i zawarcie Umowy, przesyłając Ci e-mailem stosowne potwierdzenie.
    9. Treść Umowy jest utrwalona, zabezpieczona i udostępniona w ten sposób, że przesyłamy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia Umowy oraz zapisujemy Twoje zamówienie w historii zamówień w Sklepie Internetowym (na Twoim Koncie).

  10. Realizacja zamówienia i dostawa

    1. Dostawa jest realizowana przez Zorro Kurier Sp. z o.o. (adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa; NIP: 5272964855), w godzinach wskazanych w Sklepie Internetowym (godziny realizacji dostaw mogą się różnić w zależności od wskazanego przez Ciebie adresu dostawy oraz obsługującego ten adres dostawy punktu sprzedaży – informacje na ten temat znajdziesz w Sklepie Internetowym).
    2. Informacje o orientacyjnym czasie dostawy zamówienia znajdziesz w Sklepie Internetowym – w każdym przypadku dostarczymy Ci zamówienie najpóźniej w dniu złożenia zamówienia albo – jeżeli złożysz zamówienie po godzinie […] – najpóźniej następnego dnia (chyba że wskażesz inny dzień dostawy w przypadku, o którym piszemy w pkt 10.3 poniżej). "Czas dostawy zamówienia" obejmuje czas, w którym skompletujemy i spakujemy zamówione przez Ciebie Towary oraz wydamy gotowe zamówienie spółce Zorro Kurier Sp. z o.o., jak również czas, w którym Zorro Kurier Sp. z o.o. dostarczy zamówienie na podany przez Ciebie adres dostawy.
    3. Jeżeli chcesz, żeby dostarczyć Ci zamówienie w określonym terminie – możesz wskazać datę i godzinę dostawy spośród opcji widocznych w elektronicznym formularzu zamówienia.
    4. Możesz śledzić status realizacji zamówienia na stronie Sklepu Internetowego lub w Aplikacji Mobilnej. Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie do momentu skompletowania zamówienia – anulowanie zamówienia to funkcja, z której można skorzystać bez uszczerbku dla uprawnień wynikających z przepisów prawa (w tym prawa odstąpienia zgodnie z rozdziałem 12 Regulaminu). W tym celu skontaktuj się z nami telefonicznie (nasz numer telefonu znajdziesz w pkt 1.3 Regulaminu) lub poprzez chat dostępny w Aplikacji Mobilnej.
    5. Koszty Dostawy mogą się różnić w zależności od wybranego przez Ciebie terminu lub adresu dostawy, wartości lub wagi zamówienia, lub skorzystania przez Ciebie z dodatkowych opcji, które możemy oferować w Sklepie Internetowym (np. dostawy "ekspresowej", która umożliwia przyspieszoną realizację dostawy – informacje na ten temat znajdziesz w Sklepie Internetowym).
    6. Składając zamówienie zobowiązujesz się do obecności osobistej lub obecności upoważnionej przez Ciebie osoby pod adresem dostawy w terminie, o którym mowa w pkt 10.2-10.3 powyżej. Jeżeli nie odbierzesz zamówienia w tym terminie, Umowa przestaje wiązać (zamówienie zostaje anulowane), z zastrzeżeniem pkt 10.7 poniżej.
    7. Jeżeli wbrew zobowiązaniu, o którym mowa w pkt 10.6 powyżej, nie odbierzesz zamówienia z powodu wskazania przez Ciebie błędnego adresu dostawy albo nieobecności w miejscu dostawy lub odmowy przyjęcia zamówienia (chyba że jesteś uprawniony do takiej odmowy na podstawie przepisów prawa) – z wyłączeniem przypadków, za które nie ponosisz odpowiedzialności, będziemy uprawnieni do naliczenia kary umownej w wysokości minimalnych Kosztów Dostawy (tj. bez uwzględnienia ewentualnych rabatów, np. związanych z wartością zamówienia – informację o wysokości takich minimalnych Kosztów Dostawy znajdziesz w Sklepie Internetowym) oraz potracenia takiej kary umownej bez wyznaczania Ci terminu płatności (potrącenie umowne). Ponadto jesteśmy uprawnieni do dochodzenia od Ciebie odszkodowania ponad karę umowną.
    8. Podczas odbioru zamówienia powinieneś/powinnaś sprawdzić (osobiście lub przez osobę upoważnioną przez Ciebie do odbioru) w obecności kuriera (tj. personelu Zorro Kurier Sp. z o.o.), czy Towary nie mają widocznych uszkodzeń/wad i czy są zgodne z zamówieniem. W razie stwierdzenia uszkodzeń, wad lub innych niezgodności, rekomendujemy zgłoszenie takich okoliczności kurierowi oraz sporządzenie stosownego protokołu i złożenie reklamacji.
    9. Jeżeli okaże się, że nie możemy zrealizować Twojego zamówienia zgodnie z jego treścią (np. z powodu braku zamówionego Towaru), niezwłocznie powiadomimy Cię o tym za pomocą dostępnych kanałów komunikacji (np. telefonicznie) oraz zaproponujemy Ci rezygnację z Towaru niedostępnego (za zwrotem przez nas ceny tego Towaru) lub inne rozwiązanie (np. zmianę terminu realizacji zamówienia za Twoją zgodą). Jeśli nie zgadzasz się z naszą propozycją, możesz skorzystać z wszelkich uprawnień, jakie Ci przysługują zgodnie z prawem, w tym odstąpić od Umowy w całości lub w części lub domagać się jej wykonania zgodnie z zamówieniem.

  11. Płatności

    1. W Sklepie Internetowym dostępna jest wyłącznie płatność podczas składania zamówienia (płatność z góry).
    2. Zamówienie możesz opłacić za pomocą BLIK-a, Apple Pay lub Google Pay (w zależności od urządzenia, z którego korzystasz do złożenia zamówienia), karty płatniczej lub płatności online – dostępnych za pośrednictwem systemu płatności internetowej obsługiwanego przez zewnętrznego dostawcę, z którym współpracujemy (wobec tego możesz zostać przekierowany/-a do serwisu rozliczeniowego takiego operatora płatności – tzw. bramki płatniczej). Szczegółowe informacje na temat metod płatności znajdziesz w Sklepie Internetowym.
    3. Dokonanie płatności jest warunkiem złożenia zamówienia (tj. bez dokonania płatności zamówienie nie zostanie skutecznie złożone).
    4. Możesz podać i zezwolić na zapisanie danych Twojej karty płatniczej, którą używasz do dokonywania płatności za zamówienia w Sklepie Internetowym. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora (dostawcę usług płatniczych), z którym współpracujemy. Operator ten przechowuje dane Twojej karty. My nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Pamiętaj, żeby niezwłocznie zaktualizować dane dotyczące Twojej karty płatniczej, jeśli uległy one zmianie (np. otrzymałeś/-aś z banku nową kartę płatniczą/dotychczasowa karta płatnicza straciła ważność) – w przeciwnym wypadku płatność nie powiedzie się.
    5. W przypadku anulowania zamówienia (pkt 8.3. albo pkt 10.4 Regulaminu), niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) zwrócimy Ci pieniądze na rachunek, z którego nastąpiła płatność.
    6. Jeśli na skutek zmiany zamówienia (np. z powodu rezygnacji z Towaru w przypadku, o którym mowa w pkt 10.9 Regulaminu), łączna wartość Twojego zamówienia zmniejszy się, zapłacisz za zamówienie odpowiednio mniej – niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) zwrócimy Ci nadpłatę na rachunek, z którego nastąpiła płatność.
    7. Zasady zwrotu płatności w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej poprzez Sklep Internetowy opisaliśmy w rozdziale 12 Regulaminu (pkt 12.7 i 12.10 Regulaminu).

  12. Prawo odstapienia

    1. Jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, to zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez Sklep Internetowy w terminie 14 dni ("odstąpienie" oznacza rezygnację z umowy w taki sposób, że umowa jest traktowana, jakby nie została zawarta – szczegóły opisujemy poniżej). Jeśli nie jesteś Konsumentem ani Parakonsumentem, to ten rozdział Regulaminu nie stosuje się do Ciebie.
    2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie:
      1. w przypadku sprzedaży Towaru – od dnia otrzymania (wejścia w posiadanie) Towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
      2. w przypadku sprzedaży obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania (wejścia w posiadanie) przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik) ostatniego Towaru, partii lub części;
      3. w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od otrzymania (wejścia w posiadanie) pierwszego z Towarów przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
      4. w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
    3. Prawo odstąpienia, o którym piszemy powyżej, nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta. Dotyczy to m.in. umów:
      1. o świadczenie odpłatnych usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, a my poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem wykonywania usługi, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia od umowy, i przyjąłeś/przyjęłaś to do wiadomości;
      2. sprzedaży Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
      3. sprzedaży Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      4. sprzedaży Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
      5. sprzedaży nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
      6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
    4. W celu wykonania uprawnienia do odstąpienia od umowy, powinieneś/powinnaś jednoznacznie poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając stosowne pismo lub oświadczenie (według Twojego wyboru):
      1. e-mailowo na adres: kontakt@lisek.app; lub
      2. korespondencyjnie na nasz adres siedziby (zob. pkt 1.3 Regulaminu).
    5. W celu skorzystania z prawa odstąpienia możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wzór jest dostępny w załączniku do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
    6. Dla zachowania terminu odstąpienia (pkt 12.1) wystarczy, że wyślesz nam informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem terminu do odstąpienia.
    7. W razie odstąpienia od Umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o wykonaniu przez Ciebie prawa do odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś Ty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
    8. W razie odstąpienia od Umowy masz obowiązek zwrócić nam otrzymany Towar na nasz adres siedziby (Zorro Delivery Sp. z o.o., Warszawa (00-867), Aleja Jana Pawła II 27). Towar należy dostarczyć lub odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/-aś nas o odstąpieniu od Umowy. Termin będzie zachowany, jeżeli odeślesz Towar przed jego upływem.
    9. W przypadku odstąpienia od Umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
    10. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności (pkt 12.7 Regulaminu) do czasu otrzymania zwrotu Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
    11. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  13. Reklamacje i pozasądowe rozwiązanie sporów

    1. Mamy obowiązek dostarczenia Ci Towaru zgodnego z Umową.
    2. Ponosimy odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową i rozpatrujemy związane z tym reklamacje zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Oznacza to m.in., że odpowiadamy wobec Ciebie i rozpatrujemy reklamacje dotyczące sprzedanych Ci Towarów:
      1. jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem – zgodnie z przepisami o braku zgodności towaru z umową zawartym w Ustawie o Prawach Konsumenta;
      2. jeśli nie jesteś Konsumentem ani Parakonsumentem – w zakresie maksymalnie dopuszczonym przez prawo wyłączamy odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
    3. Jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, odpowiadamy za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez nas, naszych poprzedników prawnych lub osoby działające w imieniu naszym bądź naszych poprzedników prawnych, jest dłuższy. Szczegóły są uregulowane przez właściwe przepisy prawa.
    4. Wszelkie reklamacje, w tym dotyczące Umowy, strony Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej oraz Konta możesz zgłosić w dowolny sposób umożliwiający nam zapoznanie się z nią, w tym (według Twojego wyboru):
      1. e-mailowo na adres: kontakt@lisek.app; lub
      2. korespondencyjnie na nasz adres siedziby (zob. pkt 1.3 Regulaminu).
    5. Reklamacja powinna zawierać Twoje dane (imię i nazwisko lub – w danym wypadku – nazwę i NIP, adres korespondencyjny lub e-mail, opcjonalnie numer telefonu kontaktowego), wskazanie przyczyny i w miarę możliwości podstawy reklamacji (np. niezgodność towaru z umową) oraz treści żądania (czego się domagasz). W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać też numer zamówienia. Ponadto jeżeli reklamacja dotyczy nieprawidłowego działania Aplikacji Mobilnej, powinna w miarę możliwości zawierać również nazwę i model urządzenia mobilnego oraz wersję systemu operacyjnego i Aplikacji Mobilnej zainstalowanych na tym urządzeniu.
    6. Zalecamy dołączenie do reklamacji wysyłanej e-mailem w miarę możliwości zdjęć przedstawiających niezgodność otrzymanego Towaru z Umową. Przesłanie nam takich zdjęć może pozwolić na pozytywne rozpatrzenie niektórych reklamacji bez konieczności – w zależności od żądania i podstawy reklamacji – odebrania przez nas od Ciebie Towaru niezgodnego z Umową bądź zwrotu do nas Towaru niezgodnego z Umową.
    7. Odpowiemy na reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie powiesz nam, w jaki sposób chcesz otrzymać odpowiedź na reklamację, udzielimy jej w sposób odpowiadający sposobowi wniesienia przez Ciebie reklamacji (np. jeśli reklamacja wpłynęła do nas e-mailem, odpowiemy e-mailem), ale w każdym razie na trwałym nośniku.
    8. Z uwzględnieniem możliwości, z której możesz dobrowolnie skorzystać zgodnie z pkt 13.6, jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, to udostępniasz nam Towar niezgodny z Umową, podlegający naprawie lub wymianie. Odbieramy od Ciebie taki Towar na nasz koszt. Szczegóły uzgadniamy indywidualnie w ramach danej reklamacji.
    9. Z uwzględnieniem możliwości, z której możesz dobrowolnie skorzystać zgodnie z pkt 13.6, jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, to w razie odstąpienia od Umowy na podstawie przepisów o niezgodności Towaru z Umową, niezwłocznie zwracasz nam Towar niezgodny z Umową, na nasz koszt. Zwrot następuje na nasz adres siedziby (Zorro Delivery Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa). Szczegóły uzgadniamy indywidualnie w ramach danej reklamacji.
    10. Jeśli na dany Towar jest udzielona gwarancja, to informacje o treści i warunkach gwarancji oraz tożsamości gwaranta (czyli osoby lub podmiotu odpowiedzialnego z tytułu gwarancji) znajdziesz na karcie (stronie) tego Towaru w Sklepie Internetowym. W stosownym przypadku dokument gwarancji będzie również dołączony do Towaru objętego gwarancją. Pamiętaj, że udzielenie gwarancji nie jest obowiązkowe.
    11. Jeśli jesteś Konsumentem i chcesz uzyskać pomoc przy załatwieniu reklamacji, możesz zwrócić się po poradę i pomoc np. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
    12. Istnieją pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozwiązywania sporów). Skorzystanie z nich zależy od zgodnej woli stron Umowy (naszej i Twojej).
    13. Jeśli jesteś Konsumentem zgadzamy się na przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przez Inspekcję Handlową (dotyczy to Umów, w których sprzedawcą jest Lisek.app, w tym także dostawy). Wniosek o wszczęcie takiego postępowania składa się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce wykonywania przez nas działalności gospodarczej. Jeśli jesteś Konsumentem, zgadzamy się też na rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
    14. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów stosowanych przez Inspekcję Handlową oraz o stałych sądach polubownych przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej znajdują się na stronach internetowych poszczególnych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej: dolnośląskie – wiih.ibip.wroc.pl, łódzkie – www.wiih.lodz.pl, małopolskie – www.krakow.wiih.gov.pl, mazowieckie – wiih.org.pl, pomorskie – www.ihgd.pl, śląskie – www.katowice.wiih.gov.pl, wielkopolskie – poznan.wiih.gov.pl.
    15. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ znajdziesz platformę Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR ― Online Dispute Resolution) powołana przez Komisję Europejską. Stanowi ona punkt dostępu dla Konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spór dotyczący towarów lub usług zakupionych przez Internet. Platforma ta została uruchomiona na podstawie unijnego rozporządzenia w sprawie ODR w sporach konsumenckich. Zwracamy uwagę, że według stanu na kwiecień 2025 r. i unijnego rozporządzenia w sprawie likwidacji platformy ODR, konsumenci mogli składać skargi poprzez tę platformę wyłącznie do 20 marca 2025 r., natomiast z dniem 20 lipca 2025 r. uchylone zostanie unijne rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich i platforma ODR zostanie zlikwidowana.
      UWAGA: przewidujemy usunięcie tego postanowienia z Regulaminu z dniem 20 lipca 2025 r. – w związku z likwidacją platformy ODR. Nie będzie to wymagać zmiany Regulaminu.

  14. Zmiana regulaminu

    1. Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny – w zakresie uzasadnionym taką przyczyną. Ważną przyczyną zmiany Regulaminu jest którakolwiek z poniższych okoliczności:
      1. zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez sądy lub inne uprawnione władze, mająca bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkująca koniecznością jego dostosowania do takiej zmiany;
      2. wydanie orzeczenia, decyzji, zalecenia lub innego podobnego aktu przez sąd lub inne uprawnione władze, mającego bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkującego koniecznością jego zmiany w celu dostosowania do takiego orzeczenia, decyzji, zalecenia lub innego podobnego aktu;
      3. rozszerzenie asortymentu o Towary podlegające szczególnym regulacjom prawnym, wymagającym uwzględnienia ich w Regulaminie;
      4. dodanie nowych kanałów sprzedaży online lub połączenie Sklepu Internetowego z innymi naszymi kanałami sprzedaży online, wymagające uwzględnienia w Regulaminie;
      5. wprowadzenie w Sklepie Internetowym działań promocyjnych lub wsparcia sprzedaży, skutkujących koniecznością dostosowania do nich Regulaminu;
      6. zapobieganie naruszeniom Regulaminu przez użytkowników lub przeciwdziałanie nadużyciom popełnianym przez użytkowników na szkodę Lisek.App lub innych osób;
      7. usunięcie ewentualnych omyłek, błędów, niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących Regulaminu;
      8. zmiana w zakresie procedury rejestracji, zawierania Umowy bądź procesu składania lub anulowania zamówień;
      9. zmiana funkcji Sklepu Internetowego, Konta lub Aplikacji Mobilnej, skutkująca koniecznością dostosowania Regulaminu do takiej zmiany;
      10. zmiana nazw, adresów lub danych firmowych zawartych w Regulaminie;
      11. konieczność aktualizacji wymogów technicznych lub standardów bezpieczeństwa wskazanych w Regulaminie w związku z rozwojem technologicznym, zmianą rynkowych standardów prowadzenia sklepów internetowych lub zapewnieniem bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, Aplikacji Mobilnej lub użytkowników przed zagrożeniami;
      12. wprowadzenie odpłatności w zakresie korzystania z niektórych funkcji Aplikacji Mobilnej lub serwisu Sklepu Internetowego – w każdym przypadku nie będziemy pobierać od Ciebie takich opłat bez uzyskania Twojej akceptacji, po przedstawieniu Ci szczegółowych informacji na ich temat, w tym ich wysokości;
      13. usprawnienie obsługi użytkowników;
      14. zmiana w zakresie oferowanych metod dostawy i odbioru zamówień lub metod płatności.
    2. Zmiana Regulaminu może nastąpić tylko ze skutkiem na przyszłość (zmiana nie dotyczy zamówień, które złożyłeś/-aś, zanim zmieniony Regulamin zaczął się do Ciebie stosować). Poinformujemy Cię o zmianie Regulaminu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, wysyłając e-mail na adres przypisany do Twojego Konta. Informację o zmianie Regulaminu opublikujemy też w Sklepie Internetowym.
    3. Co najmniej 14-dniowy okres, o którym piszemy w pkt 14.2, możemy wyjątkowo skrócić – tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do zapewnienia zgodności Regulaminu z prawem lub dostosowania Regulaminu do orzeczenia, decyzji bądź innego podobnego aktu wydanego przez uprawnione władze, lub aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu Internetowego lub użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. Ponadto możemy skrócić okres, o którym piszemy w pkt 14.2, jeśli zmiana Regulaminu polega wyłącznie na aktualizacji adresów, domen lub danych rejestrowych bądź sprostowaniu oczywistej omyłki – jeśli nie wpływa to na Twoje prawa. 4.Jeśli nie akceptujesz zmiany Regulaminu, zrezygnuj z Konta (wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta). Zmieniony Regulamin stosuje się do Ciebie, jeśli nie zrezygnujesz z Konta przed wejściem zmiany Regulaminu w życie.

  15. Postanowienia końcowe

    1. Umowy z nami zawierasz w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień jako Konsumenta lub Parakonsumenta, wynikających z przepisów prawa.
    3. Informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych i Twoich prawach z tym związanych znajdziesz w polityce prywatności Sklepu Internetowego.
    4. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej w Sklepie Internetowym oraz w Aplikacji Mobilnej (w tym również do pobrania w PDF lub innym popularnym formacie).
    5. Regulamin podlega prawu powszechnie obowiązującemu w Polsce.


Regulamin Sprzeday Napojów Alkoholowych przez ZO Sp. z o.o.

  1. Ogólne informacje i definicje

    1. Gdy piszemy w Regulaminie:
      1. „Ty” – mamy na myśli (1) osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, bądź (2) osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, zamawiającą Napoje Alkoholowe przy wykorzystaniu funkcji Sklepu Internetowego; osoba prawna lub jednostka organizacyjna jest reprezentowana przez uprawnioną osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat (w stosownym przypadku, gdy w Regulaminie piszemy „Ty”, mamy na myśli również osobę reprezentującą osobę prawną lub jednostkę organizacyjną – dotyczy to np. weryfikacji ukończenia 18 lat);
      2. „My”/„ZO sp. z o.o.” – mamy na myśli ZO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, której dokumentację rejestrową przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000910565, NIP: 5272963790, numer rejestrowy BDO: 000572880, kapitał zakładowy w wysokości 342.350,00 zł.
    2. Niektóre pojęcia, pisane przez nas w Regulaminie od dużej litery, mają określone znaczenie. Wyjaśniamy je poniżej.
      1. Konto
      2. Konsument
      3. Punkty Sprzedazy
    3. Kontakt z nami jest możliwy:
      1. korespondencyjnie na nasz adres siedziby (ZO sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa);
      2. e-mailem na adres: kontakt@lisek.app;
      3. telefonicznie pod numerem infolinii: +48 22 627 93 67 (informacje o godzinach pracy infolinii znajdziesz na stronie Sklepu Internetowego oraz w aplikacji mobilnej Lisek.App; opłata za połączenie – jak za zwykłe połączenie telefoniczne według taryfy operatora osoby nawiązującej połączenie).
    4. Asortyment Napojów Alkoholowych z oferty naszych Punktów Sprzedaży, który prezentujemy w Sklepie Internetowym, jest przeznaczony wyłącznie dla zarejestrowanych i zalogowanych użytkowników Sklepu Internetowego, którzy ukończyli 18 lat.

  2. Punkt Sprzedaży

    1. Umowę sprzedaży Napojów Alkoholowych zawierasz z nami (ZO sp. z o.o.). Lisek.App nie jest sprzedawcą Napojów Alkoholowych widocznych w asortymencie Sklepu Internetowego. Lisek.App jedynie udostępnia nam wydzieloną przestrzeń w Sklepie Internetowym i funkcjonalności Sklepu Internetowego w celu umożliwienia Ci zapoznania się z naszym asortymentem Napojów Alkoholowych i składania na nie Zamówień.
    2. Sprzedaż Napojów Alkoholowych prowadzimy w ramach posiadanych przez Punkty Sprzedaży zezwoleń na sprzedaż detaliczną napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.
    3. Miejscem zawarcia Umowy i sprzedaży Napojów Alkoholowych jest Punkt Sprzedaży posiadający wymagane zezwolenie. Jest to Punkt Sprzedaży: (1) który jest właściwy dla wskazanego przez Ciebie w Sklepie Internetowym adresu dostawy i z którego upoważniony przez Ciebie pełnoletni dostawca (kurier) podmiotu realizującego dostawy z ramienia Lisek.App (Zorro Kurier sp. z o.o.) odbierze Zamówienie w Twoim imieniu i dostarczy je na wskazany przez Ciebie adres dostawy; (2) z którego odbierasz Zamówienie osobiście – w celu odbioru osobistego, skontaktuj się z nami przed złożeniem Zamówienia (nasze dane kontaktowe znajdziesz w pkt 1.3 Regulaminu).
    4. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż detaliczną Napojów Alkoholowych. Mogą obowiązywać ograniczenia ilościowe dotyczące Napojów Alkoholowych, które możesz jednorazowo zamówić poprzez Sklep Internetowy. Akceptując nasz Regulamin i składając Zamówienie na Napoje Alkoholowe potwierdzasz oraz zobowiązujesz się, że zamawiasz te napoje w ramach zakupu detalicznego, nie w celu dalszej odsprzedaży.

  3. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

    1. Zamówienie na Napoje Alkoholowe możesz złożyć wyłącznie jeśli posiadasz Konto, zalogujesz się do takiego Konta oraz jesteś osobą pełnoletnią, która ukończyła 18 lat.
    2. Zamówienie Napojów Alkoholowych jest możliwe wyłącznie dla wybranych lokalizacji – możesz składać Zamówienia, jeśli dodany przez Ciebie adres dostawy pozwala na zamawianie Napojów Alkoholowych z wykorzystaniem funkcji Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem innych ograniczeń wynikających z tego Regulaminu.
    3. Zamówienie na Napoje Alkoholowe kompletujesz korzystając z „koszyka” i elektronicznego formularza zamówienia. Do składania Zamówienia, a także komunikacji związanej z realizacją Zamówienia, stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego, z uwzględnieniem postanowień tego Regulaminu.
    4. W celu złożenia Zamówienia, po wybraniu Napojów Alkoholowych i pozostałych parametrów (np. metody płatności), musisz nacisnąć właściwy przycisk, zawierający informację, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
    5. Za pomocą „koszyka” i elektronicznego formularza zamówienia w Sklepie Internetowym możesz równocześnie zamówić Napoje Alkoholowe (sprzedawane przez ZO sp. z o.o.), usługi gastronomiczne (świadczone przez ZO sp. z o.o.) oraz inne towary lub usługi z asortymentu Sklepu Internetowego (sprzedawane lub świadczone przez Lisek.App). Takie zamówienie nazywamy „zamówieniem łączonym”. W takiej sytuacji zawierasz z nami (ZO sp. z o.o.) Umowę dotyczącą Napojów Alkoholowych, do której stosuje się ten Regulamin (oraz – ewentualnie – dotyczącą usług gastronomicznych, na podstawie odrębnego regulaminu świadczenia usług gastronomicznych przez ZO sp. z o.o.), i odrębną umowę z Lisek.App dotyczącą innych towarów lub usług, do której stosuje się Regulamin Sklepu Internetowego lub odrębne regulaminy Lisek.App.
    6. Ze względów technicznych zamówienie łączone jest widoczne w Sklepie Internetowym pod jednym numerem zamówienia. Możesz również otrzymywać wspólne powiadomienia e-mail dotyczące realizacji takich zamówień.
    7. Ceny Napojów Alkoholowych podane w Sklepie Internetowym zawierają podatek od towarów i usług (VAT), nie zawierają jednak ewentualnych Kosztów Dostawy (nie mamy obowiązku dostawy/przesyłania Napojów Alkoholowych ani nie zajmujemy się taką dostawą/przesyłką), ani ewentualnych dodatkowych opłat pobieranych przez Lisek.App (np. w związku z obsługą techniczną lub pakowaniem Twojego Zamówienia) – informacje na ten temat znajdziesz w Regulaminie Sklepu Internetowego).
    8. Jeśli chcesz, żeby Zamówienie zostało odebrane w Twoim imieniu z Punktu Sprzedaży przez dostawcę Lisek.App (tj. pełnoletniego kuriera zatrudnionego lub współpracującego z podwykonawcą Lisek.App – firmą Zorro Kurier sp. z o.o.) i dostarczone na wskazany przez Ciebie adres dostawy, możesz skorzystać z usługi dostawy, którą wykona dla Ciebie Lisek.App zgodnie z postanowieniami Regulaminu Sklepu Internetowego.
    9. Umowę zawierasz z chwilą, gdy zatwierdzisz Zamówienie naciskając przycisk zawierający informację o złożeniu Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
    10. Złożenie przez Ciebie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem, że jesteś osobą pełnoletnią (ukończyłeś/-aś 18 lat) i zobowiązujesz się odebrać zamówione Napoje Alkoholowe zgodnie z postanowieniami Regulaminu, jak również, że nie jesteś osobą, której zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi zabrania się sprzedaży Napojów Alkoholowych.
    11. Potwierdzimy przyjęcie Zamówienia i zawarcie Umowy przesyłając stosowną wiadomość na adres e-mail przypisany do Twojego Konta.
    12. Do każdego Zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego. Możemy również stosować paragony elektroniczne. Składając Zamówienia akceptujesz otrzymanie dowodu zakupu dotyczącego Umowy w postaci paragonu elektronicznego, przesyłanego na adres e-mail przypisany do Twojego Konta.
    13. Do Zamówień dotyczących Napojów Alkoholowych stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego dotyczące anulowania Zamówienia. Pozostaje to bez wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od Umowy, jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem – szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w rozdziale 6 tego Regulaminu.
    14. Z uwagi na ograniczenia wynikające z przepisów prawa – w tym przepisów prawa miejscowego dotyczących zakazu sprzedaży Napojów Alkoholowych w godzinach nocnych – sprzedaż Napojów Alkoholowych w Punktach Sprzedaży, w zakresie których obowiązują takie ograniczenia, może być czasowo ograniczona.
    15. Informacje o ewentualnych dodatkowych ograniczeniach związanych ze składaniem i realizacją Zamówień będą udostępniane w Sklepie Internetowym.

  4. Płatności

    1. Zamawiając Napoje Alkoholowe z wykorzystaniem funkcji Sklepu Internetowego, dostępna jest wyłącznie płatność podczas składania Zamówienia (płatność z góry).
    2. Zamówienie możesz opłacić za pomocą BLIK-a, Apple Pay lub Google Pay (w zależności od urządzenia, z którego korzystasz do złożenia Zamówienia z wykorzystaniem funkcji Sklepu Internetowego), karty płatniczej lub płatności online (szczegółowe informacje na temat metod płatności znajdziesz w Sklepie Internetowym).
    3. Dokonanie płatności jest warunkiem złożenia Zamówienia.

  5. Realizacja zamówienia

    1. Do wydania Napojów Alkoholowych dochodzi wyłącznie w Punkcie Sprzedaży. Własność Napojów Alkoholowych przechodzi na Ciebie z chwilą wydania ich Tobie (w przypadku odbioru osobistego) lub wydania ich w naszym Punkcie Sprzedaży upoważnionej przez Ciebie osobie (zob. pkt 5.2-5.3 poniżej).
    2. Składając Zamówienie zobowiązujesz się do odbioru zamówionych Napojów Alkoholowych w wybranym przez Ciebie Punkcie Sprzedaży, w którym dochodzi do zawarcia Umowy i sprzedaży tych Napojów Alkoholowych. Napoje Alkoholowe możesz odebrać z Punktu Sprzedaży wyłącznie osobiście albo – jeśli korzystasz z usługi dostawy Lisek.App – przez upoważnionego pełnoletniego przedstawiciela (kuriera zatrudnionego lub współpracującego z podwykonawcą Lisek.App – firmą Zorro Kurier sp. z o.o.).
    3. Usługa dostawy Lisek.App polega na tym, że pełnoletni dostawca (kurier) podmiotu realizującego dostawy z ramienia Lisek.App. (Zorro Kurier sp. z o.o.) odbierze w Twoim imieniu zamówione przez Ciebie Napoje Alkoholowe z Punktu Sprzedaży i dostarczy je na wskazany przez Ciebie adres dostawy. Jeżeli przed złożeniem Zamówienia nie skontaktowałeś/-aś się z nami i nie wyraziłeś/-aś woli odbioru osobistego Zamówienia, to złożenie Zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem dostawcy Lisek.App do odbioru w Twoim imieniu z Punktu Sprzedaży zamówionych przeze Ciebie Napojów Alkoholowych oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres dostawy. Dostawa jest realizowana na zasadach i warunkach wskazanych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
    4. Jeżeli wyraziłeś/-aś wolę odbioru osobistego Zamówienia w naszym Punkcie Sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą w sprawie takiego odbioru.
    5. Nie sprzedajemy Napojów Alkoholowych osobom do lat 18 ani osobom, których zachowanie wskazuje, że znajdują się w stanie nietrzeźwości. W przypadku wątpliwości co do ukończenia 18 lat, możemy (albo – jeżeli prawo tak stanowi – mamy obowiązek) żądać okazania dokumentu stwierdzającego wiek (np. dowodu osobistego, paszportu, mDowodu).
    6. Jeśli okaże się, że nie jesteś pełnoletni/-a (nie skończyłeś/-aś 18 lat) lub są wątpliwości co do ukończenia przez Ciebie 18 lat (np. odmówisz nam okazania dokumentu stwierdzającego wiek) bądź jeśli Twoje zachowanie wskazuje, że znajdujesz się w stanie nietrzeźwości, nie wydamy Ci Napojów Alkoholowych. W takim przypadku jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy – nasze oświadczenie prześlemy Ci niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni). W tym samym terminie zwrócimy Ci należne środki.
    7. Postanowienia pkt 5.5.-5.6 powyżej stosujemy odpowiednio w przypadku dostawy Lisek.App na wskazany przez Ciebie adres dostawy. Pełnoletni dostawca (kurier) podmiotu realizującego dostawy z ramienia Lisek.App (Zorro Kurier sp. z o.o.) jest przez nas upoważniony i zobowiązany do weryfikacji wieku oraz oceny trzeźwości. Jeżeli dostawca Lisek.App nie przekaże Ci Napojów Alkoholowych z przyczyn wskazanych w pkt 5.6 powyżej, będziemy uprawnieni do naliczenia kary umownej w wysokości 30% wartości Zamówienia, jednak w każdym przypadku nie więcej niż 100,00 zł, a także do potracenia takiej kary umownej bez wyznaczania Ci terminu płatności (potrącenie umowne). Ponadto jesteśmy uprawnieni do dochodzenia od Ciebie odszkodowania ponad karę umowną.

  6. Prawo odstąpienia

    1. Jeśli zamawiasz Napoje Alkoholowe jako Konsument lub Parakonsument, to zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta masz prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia, w którym wejdziesz w posiadanie Napojów Alkoholowych.
    2. Prawo odstąpienia, o którym piszemy powyżej, nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta. Dotyczy to m.in. umów:
    3. w której przedmiotem sprzedaży jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    4. w której przedmiotem sprzedaży jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    5. W celu wykonania uprawnienia do odstąpienia od umowy, powinieneś/powinnaś jednoznacznie poinformować nas o swojej decyzji, np. wysyłając stosowne pismo lub oświadczenie na adres e-mail: kontakt@lisek.app lub listownie na adres Punktu Sprzedaży, w którym doszło do zawarcia Umowy – informacje o tym Punkcie Sprzedaży znajdują się np. na dowodzie zakupu.
    6. W celu skorzystania z prawa odstąpienia możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wzór jest dostępny w załączniku do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
    7. Dla zachowania terminu odstąpienia (pkt 6.1) wystarczy, że wyślesz nam informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem terminu do odstąpienia.
    8. W razie odstąpienia od Umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia Napojów Alkoholowych (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia Napojów Alkoholowych innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o wykonaniu przez Ciebie prawa do odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś Ty, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
    9. W razie odstąpienia od Umowy masz obowiązek zwrócić nam otrzymane Napoje Alkoholowe, które powinieneś/powinnaś nam dostarczyć lub odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/-aś nas o odstąpieniu od Umowy. Termin będzie zachowany, jeżeli odeślesz Napoje Alkoholowe przed jego upływem.
    10. Zwracane Napoje Alkoholowe powinieneś/powinnaś odesłać lub dostarczyć na adres Punktu Sprzedaży, w którym została zawarta Umowa – informacje o tym Punkcie Sprzedaży znajdują się np. na dowodzie zakupu. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Napojów Alkoholowych.
    11. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności (pkt 6.6 powyżej) do czasu otrzymania zwrotu Napojów Alkoholowych lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
    12. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Napojów Alkoholowych, które wynika z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
    13. Jeżeli nie jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, postanowień tego rozdziału 6 Regulaminu nie stosuje się do Ciebie.

  7. Reklamacje o pozasądowe rozwiązywanie sporów

    1. Mamy obowiązek dostarczenia Ci Napojów Alkoholowych zgodnych z Umową.
    2. Ponosimy odpowiedzialność za niezgodność Napojów Alkoholowych z Umową i rozpatrujemy związane z tym reklamacje zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Oznacza to m.in., że odpowiadamy wobec Ciebie i rozpatrujemy reklamacje dotyczące sprzedanych Ci Napojów Alkoholowych:
      1. jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem – zgodnie z przepisami o braku zgodności towaru z umową zawartym w Ustawie o Prawach Konsumenta;
      2. jeśli nie jesteś Konsumentem ani Parakonsumentem – w zakresie maksymalnie dopuszczonym przez prawo wyłączamy odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
    3. Jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, odpowiadamy za brak zgodności Napojów Alkoholowych z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Napojów Alkoholowych do użycia, określony przez nas, naszych poprzedników prawnych lub osoby działające w imieniu naszym bądź naszych poprzedników prawnych, jest dłuższy. Szczegóły są uregulowane przez właściwe przepisy prawa.
    4. Wszelkie reklamacje możesz zgłosić w dowolny sposób umożliwiający nam zapoznanie się z nią, w tym (według Twojego wyboru):
      1. e-mailowo na adres: kontakt@lisek.app; lub
      2. korespondencyjnie na adres Punktu Sprzedaży, w którym została zawarta Umowa – informacje o tym Punkcie Sprzedaży znajdują się np. na dowodzie zakupu.
    5. Jeśli Twoja reklamacja nie dotyczy Zamówienia (np. dotyczy nieprawidłowego działania aplikacji mobilnej Lisek.App), możesz ją złożyć na zasadach opisanych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
    6. Reklamacja powinna zawierać Twoje dane (imię i nazwisko lub – w danym wypadku – nazwę i NIP, adres korespondencyjny lub e-mail, opcjonalnie numer telefonu kontaktowego), wskazanie przyczyny i w miarę możliwości podstawy reklamacji (np. niezgodność towaru z umową) oraz treści żądania (czego się domagasz). W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać też numer zamówienia. Dowód zakupu (np. paragon) może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.
    7. Zalecamy dołączenie do reklamacji wysyłanej e-mailem w miarę możliwości zdjęć przedstawiających niezgodność otrzymanych Napojów Alkoholowych z Umową. Przesłanie nam takich zdjęć może pozwolić na pozytywne rozpatrzenie niektórych reklamacji bez konieczności – w zależności od żądania i podstawy reklamacji – odebrania przez nas od Ciebie Napojów Alkoholowych niezgodnych z Umową bądź zwrotu do nas Napojów Alkoholowych niezgodnych z Umową.
    8. Odpowiemy na reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie powiesz nam, w jaki sposób chcesz otrzymać odpowiedź na reklamację, udzielimy jej w sposób odpowiadający sposobowi wniesienia przez Ciebie reklamacji (np. jeśli reklamacja wpłynęła do nas e-mailem, odpowiemy e-mailem), ale w każdym razie na trwałym nośniku.
    9. Z uwzględnieniem możliwości, z której możesz dobrowolnie skorzystać zgodnie z pkt 7.7, jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, to udostępniasz nam Napoje Alkoholowe niezgodne z Umową, podlegające wymianie. Odbieramy od Ciebie takie Napoje Alkoholowe na nasz koszt. Szczegóły uzgadniamy indywidualnie w ramach danej reklamacji.
    10. Z uwzględnieniem możliwości, z której możesz dobrowolnie skorzystać zgodnie z pkt 7.7, jeśli jesteś Konsumentem lub Parakonsumentem, to w razie odstąpienia od Umowy na podstawie przepisów o niezgodności Towaru z Umową, niezwłocznie zwracasz nam Napoje Alkoholowe niezgodne z Umową, na nasz koszt. Zwracane Napoje Alkoholowe powinieneś/powinnaś odesłać albo dostarczyć na adres Punktu Sprzedaży, w którym została zawarta Umowa – informacje o tym Punkcie Sprzedaży znajdują się np. na dowodzie zakupu. Szczegóły uzgadniamy indywidualnie w ramach danej reklamacji.
    11. Jeśli jesteś Konsumentem i chcesz uzyskać pomoc przy załatwieniu reklamacji, możesz zwrócić się po poradę i pomoc np. do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
    12. Istnieją pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozwiązywania sporów). Skorzystanie z nich zależy od zgodnej woli stron Umowy (naszej i Twojej). O ile obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa, nie przewidujemy uczestnictwa w pozasądowych postępowaniach dotyczących dochodzenia roszczeń/rozwiązywania sporów.
    13. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ znajdziesz platformę Internetowego Rozstrzygania Sporów (ODR ― Online Dispute Resolution) powołana przez Komisję Europejską. Stanowi ona punkt dostępu dla Konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowo rozwiązać spór dotyczący towarów lub usług zakupionych przez Internet. Platforma ta została uruchomiona na podstawie unijnego rozporządzenia w sprawie ODR w sporach konsumenckich. Zwracamy uwagę, że według stanu na kwiecień 2025 r. i unijnego rozporządzenia w sprawie likwidacji platformy ODR, konsumenci mogli składać skargi poprzez tę platformę wyłącznie do 20 marca 2025 r., natomiast z dniem 20 lipca 2025 r. uchylone zostanie unijne rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich i platforma ODR zostanie zlikwidowana.
    14. UWAGA: przewidujemy usunięcie tego postanowienia z Regulaminu z dniem 20 lipca 2025 r. – w związku z likwidacją platformy ODR. Nie będzie to wymagać zmiany Regulaminu.

  8. Postanowienia końcowe

    1. Umowy z nami zawierasz w języku polskim.
    2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza Twoich uprawnień jako Konsumenta lub Parakonsumenta, wynikających z przepisów prawa.
    3. Informacje o przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych i Twoich prawach z tym związanych znajdziesz w polityce prywatności pod adresem: […].
    4. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej w Sklepie Internetowym oraz w Aplikacji Mobilnej (w tym również do pobrania w PDF lub innym popularnym formacie).
    5. Obowiązuje Cię Regulamin, który akceptujesz w chwili złożenia Zamówienia na Napoje Alkoholowe. Ewentualne zmiany Regulaminu (które mogą wynikać np. ze zmiany przepisów prawa lub orzeczenia, decyzji, zalecenia lub innego podobnego aktu wydanego przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej) nie dotyczą Zamówień dokonanych przed taką zmianą. Zmieniony Regulamin opublikujemy na stronie Sklepu Internetowego i w aplikacji mobilnej Lisek.App wraz z widoczną informacją o zmianie Regulaminu i terminie jej wejścia w życie.
    6. Regulamin podlega prawu powszechnie obowiązującemu w Polsce.

REGULAMIN USŁUGI NABYCIA PRODUKTÓW NA ZLECENIE

  1. Definicje

    1. Aplikacja
    2. Konto
    3. Konsument

  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Jako właściciel Aplikacji i Serwisu oferujemy Użytkownikom towary na zasadach określonych w Regulaminie Lisek.App. Regulamin Usługi Nabycia określa zasady świadczenia dodatkowej odpłatnej usługi, w ramach której Użytkownik może nabyć Produkty oferowane w Sklepach Stacjonarnych.
    2. Zamówienie na realizację Usługi Nabycia można złożyć wyłącznie za pośrednictwem Aplikacji lub Serwisu. Warunki korzystania z Aplikacji i Serwisu określa Regulamin Lisek.App dostępny pod adresem: https://www.lisek.app/regulamin.
    3. Nie prowadzimy sprzedaży Produktów. W ramach Usługi Nabycia możesz nam zlecić:
      1. nabycie w Twoim imieniu i na Twoją rzecz określonych Produktów w Sklepie Stacjonarnym;
      2. dostarczenie ich Tobie pod wskazany przez Ciebie adres.
    4. Cena umieszczona przy danym Produkcie w Aplikacji lub Serwisie to koszt jego zakupu w Sklepie Stacjonarnym. Dodatkowa Opłata za Usługę Nabycia prezentowana jest Tobie w Aplikacji lub Serwisie i zostanie doliczona na etapie finalizacji zamówienia, gdy ją zaakceptujesz.
    5. Ceny Produktów prezentowane w Aplikacji lub Serwisie nie podlegają żadnym promocjom, rabatom, zniżkom udzielanym na podstawie kodów rabatowych ani innym formom obniżek cenowych wprowadzonych przez nas.
    6. Zamawiając Usługę Nabycia, upoważniasz naszego kuriera do zawarcia w Twoim imieniu i na Twoją rzecz umowy sprzedaży dotyczącej nabycia wskazanych Produktów w Sklepie Stacjonarnym. Przed zamówieniem Usługi Nabycia potwierdzasz treść upoważnienia dla naszego kuriera prezentowaną w wirtualnym koszyku Aplikacji lub Serwisu.
    7. Z Usługi Nabycia można korzystać wyłącznie na obszarze, na którym prowadzimy działalność w ramach Aplikacji lub Serwisu. Jeśli wybierzesz adres dostawy poza tym obszarem, zlecenie Usługi Nabycia nie będzie możliwe. Nasz obszar działalności przedstawia mapa dostępna w Aplikacji i Serwisie.
    8. Nasz kurier, który działa w Twoim imieniu i na Twoją rzecz, nabywa Produkty w miejscu ich sprzedaży, czyli w Sklepie Stacjonarnym.
    9. Miejscem zawierania umów sprzedaży Produktów prezentowanych w Aplikacji jest każdorazowo Sklep Stacjonarny, w którym następuje odbiór zamówienia przez Ciebie lub upoważnionego przez Ciebie kuriera. Sklep Stacjonarny będący miejscem sprzedaży konkretnych Produktów na Twoją rzecz jest wskazany na dokumencie sprzedaży wystawionym zgodnie z pkt 4.2.2 Regulaminu Usług Nabycia.
    10. Dokonanie przez Ciebie zakupu Produktów jest równoznaczne z oświadczeniem przez Ciebie, że nabywasz Produkty wyłącznie na własny użytek, oraz zobowiązujesz się, że nabyte Produkty nie będą przedmiotem dalszej odsprzedaży.

  3. ZAMÓWIENIE USŁUG

    1. Usługa Nabycia jest dostępna dla Ciebie wyłącznie jeśli jesteś Użytkownikiem, który:
      1. założył Konto i jest zalogowany w Aplikacji lub Serwisie,
      2. jest pełnoletni,
      3. zaakceptował Regulamin Usługi Nabycia,
      4. potwierdził swoje dane okazując dokument tożsamości przy weryfikacji wieku.
    2. Aby zamówić Usługę Nabycia, dodajesz Produkty do wirtualnego koszyka Aplikacji lub Serwisu, a następnie potwierdzasz ich wybór, wskazujesz adres dostawy i wyrażasz zgodę na zablokowanie środków w celu realizacji płatności w wybranej formie.
    3. W wirtualnym koszyku Aplikacji lub Serwisu możesz umieścić Produkty objęte Usługą Nabycia, a także inne towary dostępne w Aplikacji lub Serwisie. W podsumowaniu zamówienia akceptujesz Wartość Zamówienia i Opłatę za Usługę Nabycia oraz dokonujesz płatności na Łączną Wartość Zamówienia (część należności, która dotyczy Produktów, objęta jest blokadą do czasu jej zrealizowania).
    4. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi między nami a Tobą następuje w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia.
    5. Potwierdzamy przyjęcie zamówienia Usługi Nabycia w Aplikacji lub Serwisie. Po otrzymaniu potwierdzenia nie możesz wprowadzać zmian w zamówieniu. Z chwilą dostarczenia zamówienia otrzymasz podsumowanie zamówienia na adres e-mail wskazany podczas rejestracji Konta.
    6. Jeśli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Aby Usługa Nabycia została zrealizowana jak najszybciej, musisz zaznaczyć w Aplikacji lub Serwisie żądanie rezygnacji z tego prawa przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie chcesz, aby Usługa Nabycia została zrealizowana przed upływem terminu na odstąpienie, to ze względu na jej charakter nie powinieneś/nie powinnaś zamawiać jej w Aplikacji lub Serwisie.

  4. PŁATNOŚCI

    1. Płatność za zamówienie Usługi Nabycia realizowana jest zgodnie z Regulaminem Lisek.App dostępnym pod adresem: https://www.lisek.app/regulamin, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
    2. Do każdego zamówienia w ramach Usługi Nabycia:
    3. wystawiamy dokument sprzedaży, który obejmuje Opłatę za Usługę Nabycia;
    4. Sklep Stacjonarny wystawia dokument sprzedaży, który obejmuje Produkty kupione przez naszego kuriera w Twoim imieniu i na Twoją rzecz.
    5. Dokumenty sprzedaży wystawiane są jako paragon, faktura na działalność gospodarczą lub faktura w PDF. Otrzymujesz je na adres e-mail wskazany na Koncie lub jako paragon z kasy fiskalnej Sklepu Stacjonarnego, który nasz kurier przekazuje Tobie wraz z Produktami.
    6. Blokada środków, o której mowa w pkt 3.3, nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, a przyjęcie zamówienia nie oznacza realizacji Usługi Nabycia. Rozliczenie płatności nastąpi po zrealizowaniu Usługi Nabycia.

  5. REALIZACJA USŁUGI

    1. Jeśli Usługi Nabycia nie można zrealizować z przyczyny niezależnej od Ciebie (np. brak możliwości zakupu Produktów, brak kurierów, warunki atmosferyczne), w ciągu 3 godzin:
      1. składamy Ci oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi Nabycia;
      2. zwracamy Ci uiszczoną Opłatę za Usługę Nabycia i środki odpowiadające wartości Produktów, stosując metodę płatności, którą wybrałeś/-aś przy zamówieniu.
    2. Jeśli Usługi Nabycia nie można zrealizować z powodu braku możliwości zakupu wybranych przez Ciebie Produktów, możemy skontaktować się z Tobą i zaproponować Ci nabycie innych Produktów o wartości równej lub wyższej wartości zamówionych Produktów.
    3. Jeśli Usługi Nabycia nie można zrealizować z przyczyny, która leży po Twojej stronie (np. Twojej nieobecność pod adresem wskazanym w zamówieniu, braku możliwości pozytywnej weryfikacji Twojej tożsamości lub wieku), w ciągu 3 dni:
      1. składamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi Nabycia;
      2. zwracamy Ci wpłacone środki pieniężne na rachunek bankowy, z którego zostało opłacone zamówienie, po pomniejszeniu o kwotę kary umownej, o której mowa w zdaniu następnym. Mamy prawo pomniejszyć zwrot o Opłatę za Usługę Nabycia i zatrzymać tę opłatę z tytułu wykonanych czynności objętych Usługą Nabycia. W przypadku odstąpienia przez nas od umowy z przyczyn wskazanych w pkt 5.3, przysługuje nam roszczenie o zapłatę kary umownej w wysokości 30 % wartości Produktów, jednakże nie więcej niż 100 (słownie: sto) złotych.
    4. Usługą Nabycia mogą być objęte Wyroby tytoniowe prezentowane w Aplikacji i Serwisie. Nie jesteśmy ich sprzedawcą. Zamawiasz od nas wyłącznie Usługę Nabycia.
    5. Przepisy prawa zabraniają sprzedaży Wyrobów tytoniowych osobom niepełnoletnim. Kurier przekaże je wyłącznie Tobie, czyli Użytkownikowi, który zamówił Usługę Nabycia, gdy zweryfikuje, że jesteś pełnoletni/-a. Kurier może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem i datą urodzenia, aby zweryfikować tożsamość i pełnoletność osoby, która odbiera zamówienie.
    6. Gdy Usługa Nabycia obejmuje zakup Wyrobów tytoniowych, jej zamówienie jest równoznaczne ze złożeniem przez Ciebie oświadczenia, że jesteś osobą pełnoletnią.
    7. Możemy odstąpić od umowy zgodnie z pkt 5.2 Regulaminu Usługi Nabycia, jeśli kurier nie jest w stanie przekazać Wyrobów tytoniowych, ponieważ:
      1. jest niepełnoletni/-a;
      2. odmówiłeś/-aś okazania dokumentu tożsamości;
      3. wskazałeś/-aś inną osobę do odbioru Produktów lub miejsce, w którym należy je pozostawić bez osobistego odbioru.

  6. REKLAMACJE

    1. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Usługi Nabycia można kierować do nas w dowolnej formie, w szczególności na adres e-mail: kontakt@lisek.app.
    2. W reklamacji musisz podać nam swoje dane niezbędne do przesłania informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz opis przyczyny reklamacji.
    3. Rozpatrzymy Twoją reklamację i udzielimy Ci odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
    4. Prześlemy odpowiedź tym samym kanałem informacji, którym otrzymaliśmy reklamację, chyba że wskazałeś/-aś inny sposób jej przekazania. Gdy reklamacja nie zawiera danych, które pozwalają nam na przesłanie odpowiedzi, możesz ją odebrać w naszej siedzibie.
    5. Możemy żądać od Ciebie udzielenia dodatkowych informacji, jeśli wymaga tego rozpoznanie reklamacji.
    6. Reklamacje, które dotyczą Produktów kupionych w ramach Usługi Nabycia, należy składać bezpośrednio do ich sprzedawcy. Dane sprzedawcy znajdują się na wystawionym przez niego rachunku lub fakturze, które Ci dostarczamy.

  7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Możemy wprowadzać zmiany w Regulaminie Usługi Nabycia z ważnych przyczyn, takich jak:
      1. zmiana przepisów prawa lub ich interpretacji stosowanej przez sądy i organy władzy publicznej, do której trzeba dostosować treść Regulaminu Usługi Nabycia;
      2. wprowadzenie działań promocyjnych, które należy uwzględnić w Regulaminie Usługi Nabycia;
      3. usunięcie ewentualnych wątpliwości lub niejasności;
      4. zmiana w procedurze składania zamówień, dostawy, płatności i rozpatrywania reklamacji;
      5. usprawnienie obsługi Użytkowników.
    2. Zmiany Regulaminu Usługi Nabycia mają skutek na przyszłość, czyli dotyczą zamówień składanych od dnia obowiązywania nowego brzmienia Regulaminu Usługi Nabycia.
    3. Korzystanie przez Ciebie z Usługi Nabycia wiąże się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez nas (administratora danych osobowych). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, dostępne są w Polityce prywatności.
    4. Do kwestii nieuregulowanych w Regulaminie Usługi Nabycia mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Lisek.App (z uwzględnieniem różnic, które wynikają z przedmiotu uregulowania) i przepisy prawa polskiego. Konsumentowi, którego stałe miejsce pobytu znajduje się w Unii Europejskiej, przysługuje dodatkowo ochrona na podstawie przepisów państwa jego stałego pobytu.