Regulamin akcji promocyjnej "Promocja MAMA – Darmowa dostawa na 90 dni"
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin") określa zasady akcji promocyjnej pod nazwą "Promocja MAMA" (dalej również jako „Akcja Promocyjna"), w ramach której jej Uczestnik Promocji będzie uprawniony do otrzymania kodu rabatowego do wykorzystania w Sklepie Organizatora.
Dla potrzeb niniejszego Regulaminu, poniższym wyrażeniom nadaje się przypisane im znaczenie:
"Kod rabatowy" – unikalny kod (np. "MAMA" lub inny aktywny kod objęty promocją), który uprawnia do uruchomienia darmowej dostawy przez 90 dni, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.
"Sklep Organizatora" - sklep internetowy prowadzony przez Organizatora na stronie https://lisek.app oraz aplikacji mobilnej Lisek.app
"Uczestnik Promocji" - osoba fizyczna, będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, posiadająca konto w Sklepie Organizatora.
Organizatorem Akcji Promocyjnej jest Zorro Delivery spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-867) przy Al. Jana Pawła II 27, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000879854, NIP 5272947791, kapitał zakładowy: 121 600,00 złotych, zwany dalej "Organizatorem".
Czas i miejsce trwania promocji
Akcja Promocyjna prowadzona będzie w okresie od 19 maja 2025 r. do 5 czerwca 2025 r., lub do wyczerpania puli dostępnych kodów promocyjnych (dalej jako "Czas Trwania Akcji Promocyjnej").
Akcja Promocyjna obowiązuje wyłącznie w Sklepie Organizatora.
Zasady akcji promocyjnej
Uczestnik Promocji otrzyma Kod Rabatowy po spełnieniu poniższych przesłanek:
Złoży pierwsze zamówienie w aplikacji Lisek.app z użyciem aktywnego kodu promocyjnego, np. "MAMA";
Wartość produktów w pierwszym zamówieniu wyniesie co najmniej 50 zł;
Kod promocyjny zostanie wpisany podczas składania zamówienia.
Możliwość korzystania z darmowej dostawy zostanie aktywowana na koncie użytkownika maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia pierwszego zamówienia z kodem.
Promocja skierowana jest wyłącznie do nowych użytkowników – tj. takich, którzy nie składali wcześniej zamówień na stronie https://lisek.app lub w aplikacji Lisek.app.
Promocja nie łączy się z innymi kodami promocyjnymi.
Kod promocyjny uprawnia wyłącznie do zwolnienia z opłaty za dostawę. Nie obejmuje on innych kosztów związanych z zamówieniem, takich jak opłata serwisowa, opłaty za torby czy inne dodatkowe opłaty naliczane zgodnie z zasadami sklepu.
Reklamacje
W przypadku przeprowadzenia Akcji Promocyjnej niezgodnie z Regulaminem Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja produktów zakupionych w ramach Akcji Promocyjnej powinna odbywać się według zasad dotyczących reklamowania produktów, opisanych w "Regulaminie sprzedaży w aplikacji Lisek.app" , znajdującego się na stronie: https://info.lisek.app/regulamin
Reklamacja powinna zostać zgłoszona w terminie 30 dni od dnia skorzystania z Akcji Promocyjnej.
W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona:
pocztą na adres: Zorro Delivery Sp. z o.o., Warszawa (00-732), ul. Czerska 8/10
Składający reklamację powinien wskazać przyczynę reklamacji, treść żądania oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację.
W celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego składający reklamację powinien załączyćdo reklamacji kserokopię lub skan dowodu zakupu produktu/produktów, w wyniku których skorzystał z Akcji Promocyjnej.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora. Uczestnik wnoszący reklamację zostanie poinformowany o jej rozstrzygnięciu w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Organizatora chyba, że ze względów niezależnych od Organizatora okres ten będzie musiał zostać wydłużony.
Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przekazana Uczestnikowi w takiej formie, w jakiej zostało dokonane zgłoszenie reklamacyjne, lub w innej formie uzgodnionej pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem.
Składający reklamację może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Przykładowymi sposobami są:
Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Szczegółowa informacja co do procesu składania wniosku dostępna jest na stronach właściwych Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej.
Zwrócenie się do Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Informację o procesie składania reklamacji i danych kontaktowych rzeczników konsumentów można uzyskać pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/rzecznicy.php
Zwrócenie się do organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.
